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O que fazemos

O que fazemos depende do que o diagnóstico encontrar.

Quando a resposta é construir, costuma cair numa destas duas frentes. Às vezes a resposta é ajustar o que já existe. E às vezes é não construir nada.

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Desenvolvimento de software

Sistemas web e integrações feitos para a operação de cada cliente.

Quase todo cliente já tem alguma coisa rodando: um ERP, um canal de venda, uma planilha que virou processo sem ninguém decidir. Na maior parte das vezes o trabalho é fazer essas peças conversarem, e só construir do zero o que falta de verdade. A escolha técnica é feita pensando em quem vai manter o sistema daqui a dois anos.

O que entregamos

  • O que você precisa, entendido e escrito antes de começar
  • Cada escolha técnica com o motivo do lado
  • Sistema funcionando, com manual de como usar

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Automação de atendimento

Menos tempo gasto no que se repete, sem estragar a conversa que importa.

Boa parte do atendimento é a mesma pergunta chegando de novo. Essa parte a automação resolve bem. O resto exige julgamento e precisa chegar rápido a uma pessoa, com o histórico junto. Medimos o resultado pelo tempo de resposta e pela qualidade da conversa, nessa ordem.

O que entregamos

  • Um mapa das conversas que já acontecem hoje
  • Passagem para uma pessoa quando o caso exige
  • Você vê o que foi automatizado e o que escapou

Não sabe qual frente resolve o seu caso?

Normal. Descobrir isso já faz parte do diagnóstico, e o diagnóstico vem primeiro.

Descrever a situação